10 tầm quan trọng của sự trung thực trong công việc

Trung thực là một cái gì đó mà tất cả chúng ta đều cho là được cho. Khi còn nhỏ, chúng tôi nói rằng trung thực là chính sách tốt nhất. Đó chỉ là điều đúng đắn để làm, phải không? Tuy nhiên, khi bước vào thế giới thực, chúng ta nhận ra rằng có những lúc các quyết định kinh doanh mâu thuẫn với các giá trị cá nhân của chúng ta. t Trước khi chúng ta biết điều đó, chúng ta đang điều hành cuộc sống của mình theo cách trái ngược với các giá trị của chúng ta.

Cho dù đó là cá nhân hay nghề nghiệp, bạn có nghĩa vụ trung thực – đặc biệt khi đó là điều khó thực hiện.

Là một nhà lãnh đạo doanh nghiệp, có lẽ bạn phải thực hiện rất nhiều cuộc gọi khó khăn. Trong một môi trường khó khăn, nơi bạn lo lắng về đội ngũ và lợi nhuận của mình, sự trung thực đôi khi có lợi cho lợi nhuận. Nó không nên.

5 lý do tại sao vấn đề trung thực tại nơi làm việc

Nhưng khi lợi nhuận là thứ thúc đẩy chúng ta thay vì sự minh bạch, chúng ta có nguy cơ mất tất cả. Cho dù bạn đánh mất lòng tin của công chúng hay làm xói mòn niềm tin của nhân viên vào khả năng của bạn, thì việc giữ lại thông tin hoặc “phủ đường” có thể gây tổn hại đáng kể đến tiềm năng kiếm tiền của bạn. Có vẻ như những người tử tế kết thúc cuối cùng, nhưng trên thực tế, sự trung thực có một vị trí trong thế giới kinh doanh. Khi bạn cam kết tập trung vào sự trung thực trong công việc, bạn sẽ bắt đầu thấy doanh nghiệp của mình được cải thiện theo năm cách:

Trung thực tạo ra sự trung thực

Các nhà lãnh đạo có trách nhiệm tạo ra văn hóa mà họ muốn thấy. Điều đó có nghĩa là bạn phải trung thực nếu bạn muốn nhân viên của mình trung thực. Với tư cách là những nhà lãnh đạo, chúng tôi là những người tạo ra tiếng nói cho văn hóa công ty của mình; tất cả thay đổi bắt đầu với chúng tôi.

Và không, “văn hóa trung thực” không phải là dịch vụ môi. Đó là kết quả thực tế, hữu hình của sự lãnh đạo trung thực ảnh hưởng đến cách nhân viên cư xử tại nơi làm việc. Ví dụ: nhân viên của bạn sẽ không còn coi đánh giá hiệu suất như một lời chỉ trích đối với công việc của họ và thay vào đó coi chúng như một cơ hội huấn luyện để nhận được phản hồi thẳng thắn để cải thiện. Họ cũng có thể ngừng cảm thấy cần phải nói những lời dối trá trắng trợn về cách họ sử dụng PTO của mình.

Tôi là một người tin tưởng chắc chắn rằng sự trung thực dẫn đến những nhân viên có động lực hơn, gắn bó hơn và mang lại nhiều giá trị hơn.

Nó giảm thiểu các mối quan tâm về quy định

Vào năm 2016, các nhà quản lý trong ngành đã phát hiện ra các nhân viên của Wells Fargo đã tạo tài khoản khách hàng giả mạo. Rõ ràng, các nhân viên đã làm việc trong một môi trường không trung thực và điều đó có ảnh hưởng tài chính thực sự đối với Wells Fargo lên tới 575 triệu đô la .

Trung thực chắc chắn có nghĩa là làm điều đúng đắn, nhưng nó cũng có nghĩa là bạn ít có nguy cơ mắc phải các vấn đề pháp lý hơn. Nếu bạn đang hoạt động với tính chính trực ngay từ đầu, bạn không cần phải lo lắng về việc tuân theo các quy tắc.

Điều này cũng có nghĩa là bôi nhọ và quảng cáo sai sự thật. Tránh làm mất lòng tin của công chúng hoặc lọt vào danh sách hư hỏng của FTC bằng cách quảng bá doanh nghiệp của bạn theo cách luôn đúng với các giá trị cốt lõi của nó. Việc ghi nhớ những gì bạn đã nói không chỉ dễ dàng hơn nếu bạn trung thực và có căn cứ, mà như chúng ta đã thấy với Wells Fargo, nó có thể giúp bạn tiết kiệm hàng triệu đô la.

Tăng niềm tin của khách hàng

Để có được lòng tin của khách hàng, bạn phải đáng tin cậy. Niềm tin không xảy ra trong một sớm một chiều nhưng khi bạn cống hiến hết mình để điều hành một công việc kinh doanh trung thực, bạn đã tạo dựng được niềm tin với khách hàng của mình. Khi bạn làm điều đúng đắn, mọi người sẽ muốn làm việc với bạn. Sự trung thực là rất khó tìm thấy trong thế giới này, đặc biệt là từ các doanh nghiệp và khi bạn có thể kết hợp các sản phẩm, quy trình và thành phần chất lượng với sự minh bạch, bạn bắt đầu thấy sự thay đổi trong cách công chúng nhìn nhận về công ty của bạn.

Tạo ý tưởng tốt hơn

Nói dối là một thói quen đau đớn. Đôi khi bạn phải tiếp tục nói dối nhiều hơn để che đậy những lời nói dối trước đó. Thật là mệt mỏi và căng thẳng. Nếu bạn đang trình bày một mặt tiền trước đội ngũ lãnh đạo, nhân viên hoặc khách hàng của mình, thì cuối cùng bạn sẽ bắt đầu cảm thấy điều đó. Căng thẳng kéo theo sẽ ảnh hưởng đến chất lượng công việc của bạn, có thể khiến doanh nghiệp của bạn không thể đổi mới và trì trệ, cả hai điều này đều không tốt.

Thay vào đó, một nền văn hóa trung thực có thể giúp tất cả các ý tưởng của bạn trở nên cởi mở và thúc đẩy một môi trường làm việc hợp tác, thoải mái. Khi nhân viên thấy họ có thể chia sẻ ý tưởng của mình một cách cởi mở và không bị phán xét, họ có động lực để giải quyết các vấn đề khó hơn và những người giải quyết vấn đề sáng tạo hơn.

Giảm xung đột không hiệu quả

Xung đột thực sự có thể hữu ích, nhưng trong một môi trường không trung thực, bạn sẽ thấy có rất nhiều xung đột độc hại, không hiệu quả đang xảy ra. Sự trung thực mang lại cho nhân viên cơ hội để nói lên sự bất mãn của họ. Bạn có thể để mọi thứ ra ngoài mà không có nguy cơ bị trả thù hoặc bị trừng phạt, thay vì bị buộc phải cho phép các vấn đề nổi lên. Ngăn chặn thái độ tiêu cực, bộc phát và xung đột giữa các cá nhân bằng cách tạo ra văn hóa trung thực ngay từ đầu. Bạn, nhân viên của bạn và doanh nghiệp của bạn sẽ cảm ơn bạn vì điều đó.

5 mẹo để tạo ra văn hóa trung thực

Các doanh nghiệp, nhân viên và khách hàng của họ có thể chiến thắng từ văn hóa trung thực. Nhưng làm thế nào để bạn tạo ra một thứ nghe có vẻ trừu tượng như một nền văn hóa? Mỗi doanh nghiệp đều khác nhau nhưng đây là năm chiến lược tôi đã sử dụng thành công trong công việc kinh doanh của mình:

Bảo lưu Phán quyết của bạn

Con người rất khó phán xét. Mặc dù nó chắc chắn có vị trí của nó, nhưng sự phán xét giết chết sự trung thực. Nếu bạn muốn có phản hồi trung thực từ nhân viên của mình, đừng tố cáo ý kiến ​​của họ trong một buổi động não. Nếu nhân viên nghĩ rằng bạn không thích ý tưởng của họ, họ sẽ ngừng chia sẻ hoàn toàn và bạn sẽ bỏ lỡ rất nhiều đổi mới tiềm năng.

Đừng để bản thân sa lầy vào sự tiêu cực. Các nhà lãnh đạo trung thực giải quyết những mặt trái hoặc thách thức của một ý tưởng nhưng họ không phán xét. Họ cũng biết rằng không phải ý tưởng nào cũng là người chiến thắng mà ý tưởng vàng có thể đến từ bất kỳ ai bất cứ lúc nào. Hỗ trợ nhân viên của bạn khi họ đưa ra ý tưởng với bạn, ngay cả khi chúng không thành công.

Tạo hệ thống phản hồi

Bạn muốn nhân viên trung thực, nhưng bạn đã thiết lập các hệ thống và quy trình phù hợp để đạt được sự trung thực trong năng suất chưa? Rốt cuộc, sự thật có thể gây tổn thương.

Trước tiên, hãy huấn luyện nhóm của bạn về cách cung cấp phản hồi. Điều quan trọng là mọi người trong nhóm của bạn biết cách minh bạch mà không tàn nhẫn và khi mọi người hiểu cách đưa ra phản hồi trung thực, họ sẽ phù hợp hơn để tiếp nhận.

Thứ hai, có sẵn cho nhóm của bạn. Cho dù điều đó có nghĩa là tạo trực tiếp hay thiết lập chính sách mở, hãy đảm bảo nhóm của bạn có quyền truy cập lẫn nhau và quyền quản lý.

Thứ ba, hãy xem xét các hệ thống báo cáo ẩn danh. Tôi không phải lúc nào cũng thích ẩn danh nhưng đối với những nhân viên không cảm thấy được trao quyền để đính kèm tên của họ vào một phần phản hồi, điều này có thể quan trọng.

Thứ tư, đừng ngại thiết lập quy trình huấn luyện nhân viên. Mặc dù hầu hết mọi người coi đây là “những đánh giá quan trọng”, tôi nhìn chúng qua lăng kính của một cuộc trò chuyện huấn luyện trung thực. Việc làm của bạn không phải là làm cho nhân viên cảm thấy tồi tệ, mà nhiệm vụ của bạn là giúp họ tiến bộ theo mọi cách có thể. Tập trung vào những gì họ làm tốt và những điểm họ cần cải thiện. Cung cấp cho họ tài nguyên, ý tưởng và hỗ trợ để họ biết cách đáp ứng kỳ vọng của bạn.

Hành động dựa trên phản hồi trung thực

Nhân viên của bạn có nói với bạn rằng người dùng sẽ ghét một tính năng sản phẩm mới không? Hay họ đã đề cập rằng sáng kiến ​​đa dạng của bạn không đủ đi xa đối với người da màu? Dù là vấn đề gì, nếu một nhân viên đưa ra phản hồi trung thực cho bạn, điều quan trọng là bạn phải cân nhắc.

Trong một môi trường trung thực, mọi người sẽ chỉ nói những gì họ cảm thấy nếu họ biết bạn sẽ hành động theo phản hồi của họ. Là một nhà lãnh đạo, bạn phải đưa thông tin này vào hoạt động. Điều đó có nghĩa là, tối thiểu, có một cuộc trò chuyện về mối quan tâm của nhân viên và thu thập các giải pháp từ họ.

Phản hồi xây dựng một nhóm mạnh hơn và một doanh nghiệp mạnh hơn. Vâng, nó có nghĩa là có một số công việc không thoải mái và khó hoàn thành nhưng làm việc chăm chỉ chuyển thành điểm mấu chốt vững chắc hơn cho chặng đường dài.

Trao quyền cho nhân viên mắc sai lầm

Việc nhân viên nói dối tại nơi làm việc là điều phổ biến, đặc biệt là khi họ mắc lỗi. Mặc dù vậy, hầu hết những sai lầm này đều là sơ suất trung thực và không phải là cố ý. Thậm chí sau đó, nhân viên lo sợ họ sẽ bị mất việc hoặc bị sếp khiển trách, điều này có thể khiến họ cố gắng che đậy những sai lầm của mình.

Với sự lãnh đạo trung thực, nhân viên được trao quyền để mắc sai lầm và học hỏi từ chúng. Vì vậy, thay vì chỉ trích nhóm của bạn vì đã mắc lỗi, hãy trò chuyện cởi mở và thử xem điều gì đã xảy ra. Đừng sử dụng đây như một cuộc săn phù thủy mà là một cuộc khám nghiệm tử thi để xem những gì cần được sửa chữa. Hãy xem sai lầm như một vấn đề của quá trình, không phải là một vấn đề của con người.

Một khi nhân viên nhận ra thất bại là điều ổn, họ sẽ không chỉ cảm thấy hài lòng hơn trong công việc mà còn cảm thấy được hỗ trợ đủ để chấp nhận những rủi ro lớn hơn.

Đối phó với Hành vi Không trung thực

Thật không may, bạn sẽ có một số táo xấu trong chùm. Khi sự trung thực là giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp của bạn, bạn cần phải yêu cầu mọi người phải chịu trách nhiệm về giá trị đó. Điều đó có nghĩa là phải có các hệ thống để đối phó với hành vi không trung thực.

Xác định điều này trong sổ tay nhân viên của bạn. Điều gì được coi là hành vi không trung thực? Hành động thiếu trung thực đảm bảo hành động ở điểm nào? Hãy quyết định ngay bây giờ để bạn không bị mất cảnh giác khi một nhân viên sai lầm vượt qua ranh giới.

Trung thực thực sự là chính sách tốt nhất. Nó không dễ dàng và nó có thể trở nên nhức nhối theo thời gian, nhưng khi bạn làm đúng, sự trung thực sẽ tạo ra một môi trường làm việc tốt hơn và định vị thương hiệu của bạn để thành công hơn về lâu dài.

Tất cả phải bắt đầu với bạn. Mô hình hóa nền văn hóa bạn muốn xem. Hãy tự chịu trách nhiệm theo đúng tiêu chuẩn mà bạn yêu cầu nhân viên. Duy trì tính cạnh tranh, cung cấp sản phẩm tốt hơn và xây dựng đội ngũ công nhân lành nghề gắn bó để đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới. Chỉ cần làm điều đó với sự trung thực và minh bạch ở hàng đầu.